Visión General del Sistema de Gestión de la Calidad
En GEMS™, reconocemos que atender proyectos de gran escala y clientes altamente exigentes requiere mucho más que experiencia en piedras naturales. Exige una profunda comprensión de la logística, el control de calidad, el abastecimiento, el comercio internacional y la gestión de proyectos para garantizar resultados exitosos en cada etapa del proceso.
GEMS™ – Visión General del Sistema de Gestión de la Calidad
Política de Calidad
GEMS™ está comprometida con la prestación de servicios independientes de verificación, inspección y supervisión logística de piedras naturales brasileñas, asegurando el cumplimiento de los requisitos de los clientes y de los estándares internacionales de calidad. A través de procesos rigurosos y de la mejora continua, buscamos ofrecer total trazabilidad, seguridad y confiabilidad en cada embarque, promoviendo la confianza y satisfacción de importadores, distribuidores y clientes finales.
Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
El Sistema de Gestión de la Calidad de GEMS se aplica a todas las operaciones relacionadas con la inspección, selección, pesaje, documentación, supervisión de embalaje y soporte logístico de productos de piedra natural. El sistema garantiza que todos los procesos se desarrollen de conformidad con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, asegurando calidad, transparencia y mitigación de riesgos a lo largo de toda la cadena de suministro.
Procesos y Procedimientos
1. Inspección y Selección
Todos los bloques, tablas, baldosas y mosaicos son examinados por profesionales capacitados en cuanto a color, uniformidad, calidad y características generales.
Los materiales son aprobados únicamente cuando cumplen con los criterios de aceptación establecidos, garantizando la estandarización y el cumplimiento de los requisitos del cliente.
2. Medición, Pesaje y Documentación
Cada pieza es pesada con precisión y registrada en un informe de inspección detallado.
Los informes incluyen información sobre selección, calidad, cantidad, peso e identificación del material, garantizando una trazabilidad total y respaldando el control continuo de la calidad.
3. Supervisión del Embalaje y Aseguramiento de la Carga
Los materiales son embalados y asegurados de acuerdo con estándares de seguridad definidos, minimizando el riesgo de daños durante el transporte.
Los procedimientos internos de las fábricas son evaluados para garantizar el manejo adecuado de cada bloque, tabla o mosaico hasta su entrega.
4. Soporte Logístico Integral
La colaboración con proveedores y empresas de transporte garantiza que todos los procedimientos se ejecuten correctamente, manteniendo la seguridad, la eficiencia y la responsabilidad a lo largo de toda la cadena logística.
Compromiso con los Clientes
Verificación Independiente y Objetiva.
GEMS no comercializa piedras naturales. Nuestra función es garantizar que cada embarque cumpla con los más altos estándares de calidad y conformidad.
Confianza y Seguridad.
Nuestros procesos minimizan los riesgos de daños, inconsistencias y desviaciones de calidad, proporcionando mayor previsibilidad y tranquilidad a nuestros clientes.
Transparencia y Trazabilidad.
Cada etapa del proceso es debidamente documentada, proporcionando evidencia auditable para fines de cumplimiento, trazabilidad y mejora continua.
A través de este sistema, GEMS™ garantiza que los materiales lleguen a su destino de manera consistente y en las condiciones esperadas, permitiendo que sus clientes concentren sus esfuerzos en sus negocios con total confianza.
